退款政策
最後更新：2026 年 9 月
走路工目前的購買（Pro 訂閱與鑽石）都在 iPhone App 內透過 Apple 進行，退款請見第七節；網頁版已不提供付款功能。以下第一至六節僅適用於先前在網頁版購買的訂單：當時網頁版的付款由 Polar.sh 作為授權經銷商（Merchant of Record）處理。Polar.sh 負責網頁版的付款處理、稅務計算及退款事宜。
一、退款資格
- 自付款完成起 14 天內可申請全額退款，無需說明理由
- 超過 14 天但未滿 30 天，我們將根據具體情況酌情處理
- 超過 30 天不予受理退款
二、如何申請退款
三、退款處理
- 退款由 Polar.sh 處理，將退回至您的原始付款方式
- 退款處理時間約 5-10 個工作天（視付款方式與金融機構而定）
- 退款完成後，您的 Pro 訂閱權限將立即終止
四、訂閱取消
- 您可隨時取消訂閱，取消後仍可使用至目前計費週期結束
- 取消訂閱不會自動產生退款；如需退款請另行申請
- 您可透過 Polar.sh 訂閱管理頁面自行取消，或聯絡我們協助處理
五、消費者撤回權（七天鑑賞期）
依據中華民國《消費者保護法》第十九條，通訊交易之消費者得於接受服務後七日內解除契約，無需說明理由及負擔任何費用。如您希望行使撤回權，請透過 hnigel@gmail.com 與我們聯繫，我們將全額退款。
六、例外情況
- 因違反服務條款而被終止的帳號，已繳費用恕不退款
- 透過促銷碼取得的免費訂閱不適用退款
七、iOS App 內購買的退款
若您是在 iOS App 內購買鑽石或訂閱 Pro，該筆交易由 Apple 透過 App Store 收款。我們無法存取您的付款，也無法直接為 App Store 購買辦理退款；退款須向 Apple 申請，是否核准由 Apple 依其政策決定。
- 申請方式：前往 reportaproblem.apple.com，以購買時使用的 Apple 帳號登入，選擇該筆購買並申請退款。其他方式請參閱 Apple 支援：申請 App Store 購買項目退款。
- 鑽石：Apple 核准退款並通知我們後，該筆購買所得的鑽石會從您的遊戲帳號扣回；若 Apple 之後撤銷該筆退款，鑽石會補回。
- Pro 訂閱：Pro 狀態依 Apple 回報的訂閱狀態更新；訂閱經 Apple 退款撤銷後，Pro 權限隨之終止。
- 取消 Apple 訂閱請在 iPhone「設定」→ 點您的名稱 →「訂閱項目」操作；取消後仍可使用至目前計費週期結束，取消本身不會產生退款。網頁版的 Polar.sh 訂閱管理頁面無法管理 Apple 訂閱。
- 若退款後遊戲內狀態沒有更新，或有其他疑問，歡迎來信 hnigel@gmail.com。
八、聯絡我們
如有任何退款相關問題，請聯絡：hnigel@gmail.com
網站：hnigel.ink
Refund Policy
Last updated: September 2026
All current purchases (Pro subscriptions and diamonds) are made in the iPhone app through Apple — see Section 7 for refunds; the website no longer offers payments. Sections 1–6 below apply only to orders previously placed on the website, whose payments were processed by Polar.sh, our authorized Merchant of Record. Polar.sh handles payment processing, tax calculations, and refund transactions for those web payments.
1. Refund Eligibility
- You may request a full refund within 14 days of purchase, no questions asked
- Requests made after 14 days but within 30 days will be reviewed on a case-by-case basis
- Refund requests after 30 days will not be accepted
2. How to Request a Refund
- Contact us via email: hnigel@gmail.com
- Refund requests are accepted by email only. The Polar.sh subscription portal lets you view orders and receipts, update your payment method, and cancel your subscription, but it does not accept refund requests
- Please provide your order number or registered email address so we can process your request quickly
3. Refund Processing
- Refunds are processed by Polar.sh and will be returned to your original payment method
- Refund processing takes approximately 5-10 business days, depending on your payment method and financial institution
- Once a refund is completed, your Pro subscription access will be terminated immediately
4. Subscription Cancellation
- You may cancel your subscription at any time. After cancellation, you retain access until the end of the current billing period
- Cancelling a subscription does not automatically trigger a refund; please submit a separate refund request if needed
- You can cancel through the Polar.sh subscription portal or contact us for assistance
5. Right of Withdrawal (Taiwan — 7-Day Cooling-Off Period)
In accordance with Article 19 of Taiwan's Consumer Protection Act, consumers may terminate a distance-transaction service contract within seven days of acceptance, without providing any reason and without bearing any costs. To exercise this right, please contact hnigel@gmail.com and we will issue a full refund.
6. Exceptions
- Accounts terminated for violating the Terms of Service are not eligible for refunds
- Free subscriptions obtained through promotional codes are not eligible for refunds
7. Refunds for In-App Purchases on iOS
If you bought diamonds or a Pro subscription in the iOS app, the payment was collected by Apple through the App Store. We have no access to that payment and cannot issue refunds for App Store purchases ourselves. Refunds must be requested from Apple, and Apple decides whether to grant them under its own policies.
- How to request: go to reportaproblem.apple.com, sign in with the Apple Account you used for the purchase, select the purchase, and request a refund. For other options, see Apple Support: Request a refund for App Store purchases.
- Diamonds: once Apple approves a refund and notifies us, the diamonds from that purchase are deducted from your game account. If Apple later reverses the refund, the diamonds are restored.
- Pro subscription: your Pro status follows the subscription status reported by Apple. If Apple refunds and revokes the subscription, Pro access ends.
- To cancel an Apple subscription, open the iPhone Settings app → tap your name → Subscriptions. After cancellation you keep access until the end of the current billing period; cancelling does not by itself trigger a refund. The Polar.sh subscription portal for the website cannot manage Apple subscriptions.
- If your in-game status has not updated after a refund, or you have any other questions, email us at hnigel@gmail.com.
8. Contact Us
For any refund-related questions, please contact: hnigel@gmail.com
Website: hnigel.ink
返金ポリシー
最終更新：2026年9月
現在の購入（Pro サブスクリプションとダイヤ）はすべて iPhone アプリ内で Apple を通じて行われます（返金は第 7 条）。ウェブ版には決済機能はありません。以下の第 1～6 条は以前ウェブ版で購入された注文にのみ適用されます。当時のウェブ版の決済は、認定販売代理店（Merchant of Record）である Polar.sh が処理しました。Polar.sh がそれらウェブ版の決済処理、税金計算、返金取引を担当します。
1. 返金の条件
- 購入から 14 日以内であれば、理由を問わず全額返金をリクエストできます
- 14 日を過ぎ 30 日以内のリクエストは、個別に検討いたします
- 30 日を過ぎた返金リクエストは受け付けられません
2. 返金のリクエスト方法
3. 返金処理
- 返金は Polar.sh が処理し、元のお支払い方法に返金されます
- 返金処理には、お支払い方法や金融機関により約 5～10 営業日かかります
- 返金完了後、Pro サブスクリプションのアクセスは直ちに終了します
4. サブスクリプションのキャンセル
- サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。キャンセル後も、現在の請求期間の終了までご利用いただけます
- サブスクリプションのキャンセルにより自動的に返金されるわけではありません。返金が必要な場合は別途リクエストしてください
- Polar.sh のサブスクリプション管理ページからキャンセルするか、お問い合わせください
5. 通信販売の解除権（台湾 — クーリングオフ 7 日間）
台湾消費者保護法第 19 条に基づき、通信販売の消費者はサービスの受諾から 7 日以内に、理由を示すことなく、費用を負担することなく契約を解除できます。この権利を行使される場合は、hnigel@gmail.com までご連絡ください。全額返金いたします。
6. 例外事項
- 利用規約違反によりアカウントが終了された場合、返金の対象外となります
- プロモーションコードで取得した無料サブスクリプションは返金の対象外です
7. iOS アプリ内課金の返金
iOS アプリ内でダイヤモンドを購入、または Pro を購読された場合、代金は App Store を通じて Apple が受領しています。当方はその決済にアクセスできず、App Store での購入を当方から直接返金することはできません。返金は Apple へ申請していただく必要があり、可否は Apple のポリシーに基づき Apple が判断します。
- 申請方法：reportaproblem.apple.com にアクセスし、購入時の Apple アカウントでサインインして、該当の購入を選び返金をリクエストしてください。その他の方法は Apple サポート：App Store での購入の返金をリクエストするをご覧ください。
- ダイヤモンド：Apple が返金を承認し当方に通知した時点で、その購入で付与されたダイヤモンドをゲームアカウントから差し引きます。Apple がその後返金を取り消した場合は、ダイヤモンドを再付与します。
- Pro サブスクリプション：Pro の状態は Apple から通知される購読状態に従います。Apple により返金・取り消しされた場合、Pro の特典は終了します。
- Apple のサブスクリプションの解約は、iPhone の「設定」→ ご自身の名前 →「サブスクリプション」から行えます。解約後も現在の請求期間の終了までご利用いただけます。解約だけでは返金されません。ウェブ版の Polar.sh サブスクリプション管理ページでは Apple のサブスクリプションは管理できません。
- 返金後にゲーム内の状態が更新されない場合やその他のご質問は、hnigel@gmail.com までご連絡ください。
8. お問い合わせ
返金に関するご質問は、こちらまでご連絡ください：hnigel@gmail.com
ウェブサイト：hnigel.ink